Иногда самые простые ошибки могут лишить сайта трафика, заказов или места в выдаче Google.  Давайте пройдемся по основным причинам, иногда эти ошибки можно исправить самим.  

Содержание:

Сайта нет в выдаче Google

 Чтобы сайт был в выдаче, он должен пройти следующие фазы:

  1. должен быть просканирован
  2. потом проиндексирован
  3. и наконец разрешен к выдаче* и (желательно ) высоко ранжирован, чтобы хотя бы попасть в топ 10, потому что, как известно, на вторую страницу сейчас вряд ли кто заходит. 

по признанию Google, статус "проиндексирован" не означает автоматически, что он будет участвовать в выдаче. Только 10-15% проиндексированных страниц участвуют в выдаче Google.

Разберем причины этого:

Сайт не сканируется

Как узнать? Вы это увидите в панели Вебмастера Google - Google Search Console.

Возможные причины:

  • весь сайт закрыт от сканирования поисковиками директивой Disallow: / , ее вы найдете в robots.txt. Запретительная директива не носит категоричного характера, но сайт с такой директивой может годами быть непросканированным или очень и очень медленно сканироваться.
  • сайт открыт для сканирования, но конкретная страница закрыта от индексирования тегом NOINDEX, вот такую запись вы увидите в коде в начале страницы <meta name="robots" content="noindex">.
  • URL страницы слишком длинный.. рекомендуемая длина URL - 70 знаков. Но на практике я встречала URL длинее 200 знаков. И Гугл их так и не осилил... 
  • Как исправить?

    В robots.txt просто замените Disallow: / на Allow: /. На конкретных страницах замените тег robots noindex на index. Укоротите URL.

по признанию Google, статус "проиндексирован" не означает автоматически, что он будет участвовать в выдаче. Только 10-15% проиндексированных страниц участвуют в выдаче Google.

 

Сайт просканирован, но не индексируется

Как узнать? Вы это увидите в панели Вебмастера Google - Google Search Console.

Возможные причины

  • самая частая причина  - поисковику не нравится ваш контен: он низкого качества (неуникальный, нерелевантный теме сайта, он переспамлен ключевыми словами, шрифт слишком мелкий или неконтрастный и тп).
  • Страница очень тяжелая (из-за неоптимизированных по весу картинок, из-за большого кол-во скриптов и тп), соответственно загружается долго..Гугл устает ждать и маркирует эту страницу как мягкую ошибку 404. И не индексирует. Или идексирует, но потом выкидывает из индекса.
 

Сайт в индексе, но в выдаче его нет.

Как узнать? Вы это увидите в панели Вебмастера Google - Google Search Console, на эту страницу нет заходов.

Возможная причина:

  • Контент. Все дело в некачественном контенте. Сделайте его качественным: релевантным, подробным, "без воды", структурированным, со ссылками на источники информации, добавьте микроразметку,  картинки (хорошего качества!), видео, таблицы, раздел Вопросы-Ответы и тд.; словом, сделайте его полезным для пользователей и вы увидите, что страница начнет ранжироваться выше. 

Трафик резко упал

Естественные причины, от вас тут мало что зависит :

  • если товар сезонный - то это нормально; 
  • товар утратил свою популярность. Бывает. Изменилась сама структура спроса у населения, т.е. подобное снижение наблюдают все ваши конкуренты. Что делать? Переключитесь на другой товар, у которого восходящий тренд (подсказка - воспользуйтесь Google Trends, чтобы проверить тренд и сезонность. Сервис хороший, однако, на малых странах или малых обьемах работает не очень хорошо).

Причины, которые требуют ваших активных действий: 

  • Ухудшение репутации. Бывает, что о вашем магазине или товаре появилось много плохих отзывов (редко, но иногда конкурены могут прибегать к такому нечестному способу борьбы с конкурентом), а может действительно с товаром/целой партией товара что-то не так. Есть такое правило - "один негативный отзыв лишает тебя 100 покупателей";
  • Реферальный спам. Сайт подвергся реферальному спаму (это когда с разных "мусорных" сайтов на вас идут активные ссылки, что не лучшим образом влият на репутацию вашего  сайта и его ранг). Это может быть признаком недобросовестной  конкурентной борьбы, а может быть просто результаты работы т.н арбитражников.
  • Сайт недоступен по своему обычному адресу. Банальная причина, но случается часто - вы банально забыли вовремя проплатить аренду доменного имени или продлить SSL сертификат. Решение очевидное - надо просто проплатить. Мне, к примеру, платить вовремя позволяют напоминалки от Google Calendar.
  • Изменения алгоритма. Гугл изменил алгоритм и по-новому алгоритму ваш сайт терят ранг и позиции в выдаче. Решение - изучите новый алгоритм, адаптируйте тексты сайта. Например, сделайте их более трастовыми, дайте ссылки на источники информации, давайте уникальную, релевантную, структурированную, а главное, проверенную информацию.
  • Пессимизация. Гугл пессимизировал (опустил в выдаче) ваш сайт за переспам, за черное seo, за низкого качества контент. В последнее время пессимизации подверглись сайты, нафаршированные контентом созданным AI. 

Разумеется есть еще много других причин, обращайтесь - мы их обязательно обнаружим и устраним. 

Мало заказов

Бывает, что трафик хороший (особенно, если вы его нагоняете платной рекламой)...а заказов очень мало, почти нет. Что не так? 

Возможные причины:

Если речь о том, что заказы были, но теперь из количество снизилось, то вероятнее всего дело в сезонности или потери популярности товара. 

Если сайт только сдан и нет  отзывов ни о вас, ни о товаре, то это тоже нормально. Надо работать  над отзывами, проводить активный маркетинг. Вещи, в общем-то, банальные. Но есть причины, которые связаны с ошибками на сайте, например, такими:

  • Плохое юзабилити. Человек и хотел бы купить товар, но не понимает, как его найти на вашем сайте - нет ни строки поиска, ни понятной структуры каталога, кнопка "положить в корзину" незаметна и тп. Словом, интерфейс сайта недружелюбный к посетителям, требует от них много движений, мозговых усилий. Есть замечательное правило 3-х кликов: за три клика товар должен быть положен в корзину. В реале оно не всегда достижимо, но надо к нему стремиться.
  • Плохая навигация. Проверьте, реализован ли у вас на сайте т.н. принцип "хлебных крошек"? Посетители вашего сайта должны свободно перемещаться на предыдущую страницу - страницу категории или каталога или главную.  Если на странице товара нет кнопки "вернуться назад", на то место каталога, с которого он ушел, то после многих попыток выйти со "страницы-западни", он просто оставит ваш сайт.  
  • Недостоверная, неполная, противоречивая,  информация.  Когда человек делает заказ, то он хочет узнать, когда он примерно он его получит, будет ли гарантия и какая, что делать, если товар с браком или не понравился,  какова процедура возврата товара и денег, можно ли обменять товара, как можно оплатить и тп. Например,  у вас отправка только по предоплате или оплата только наличными курьеру или paypal. Не всех могут устроить ваши правила оплаты и доставки. Подумайте над этим. Может самое время отметить на странице товара срок доставки? расширить способы оплаты и доставки? Добавить отзывы  клиентов о товаре и магазине?  Добавить блок FAQ и улучшить ваши тексты в футере про гарантии и процедуру возврата? А иногда у товаров вообще не проставлены цены. Каких заказов можно ждать, если  "цена по запросу"? Цените время ваших потенциальных покупателей - давайте им ВСЮ возможную информацию СРАЗУ. 
  • Оффер на сайте не подкреплен функционалом. Поясню на примере из моей практике.  Сайт одного клиента обещал бесплатную доставку при заказах от 50 евро. Но на странице чекаута это обещание технически не было реализовано: клиент по-прежнему видел, что к его заказу прибавляется стоимость доставки 3 евро. И дело не в трех евро, а в том, что он чувствовал, что с ним поступают нечестно. И уходил, бросив заказ.  Проверьте, настроен ли ваш функционал должным образом. 
  • Битые ссылки. Проверьте, нет ли среди ссылок (особенно тех, которые относятся к  кнопкам) битых ссылок. Пример. Ко мне обратился клиент, который недоумевал, почему при переходе на страницу товара появлялась 404 страница. Сайт клиента был на Битриксе и оказалось (ну вот такая особенность Битрикса), что он поддерживает в имени URL  знак амперсанда (Кстати, Shopify тоже не поддерживает). Так что если у вас в название URL идет jonson&jonson, то есть риск получить 404 страницу.

Случай из практики. Владелец сайта дает в Google Ads рекламу, причем переход идет на страницы каких-то конкретных товаров.  В какой-то момент,  в результате изменения структуры сайта менеджер магазина меняет URL страниц этих товаров, т.е.  товары теперь находятся по другому адресу. Но специалиста, который настраивал рекламу, об этом не предупредили. И поэтому что? Правильно, люди нажимали на рекламу, шли по уже несуществующим ссылкам и... попадали на 404 страницу. Недоумевали...и покидали сайт. В результат весь рекламный бюджет сливался в никуда. 

Мораль: обязательно проверяйте все ссылки в рекламных обьявлениях. Если URL страницы на сайте поменялся,  то ставьте 301 редиректы и обеспечьте коммуникацию между всеми специалистами, что работают с сайтом. 

Трафик не растет

Возможные причины:

  • Может быть у вас нишевый или непопулярный товар?  Возможно целевая аудтория для вашего товара небольшая и вы уже исчерапали ее ресурс. Очень полезно перед созданием онлайн-магазина узнать общее количество запросов по тематике вашего товара. Потому что, если запросов на ваш товар мало, к примеру, 20 в месяц и тренд нерастущий, то не стоит ожидать роста трафика. 
  • Работаете ли вы с покупателями? Есть ли у вас программа лояльность и скидки постоянным покупателям? Если товар хорош, а магазин приятный и удобный, то молва о вашем магазине должна расходиться. "Сарафанное радио"  - по-прежнему самый лучший источник трафика в Европе. 
  • Сравниваете ли вы ваши цены и условия доставки с теми, что у  конкурентов? Возможно, ваша цена выше среднерыночной или у вас неудобные условия покупки/доставки и при прочих равных покупателям удобнее и выгоднее купить у других, чем у вас. К примеру, почему покупатели перетекают покупать в Амазон? Не потому, что там цены лучше (на самом деле зачастную выше), а потому что им там удобно: быстрый процесс покупки, быстрая гарантированная доставка, несложная процедура возврата и гарантированный возврат денег. Доверие к магазину и удобство покупки сейчас подчас значат больше, чем цена.
  • Технические причины. Они во многом схожи с перечисленными в разделах выше "Мало трафика" или "Трафик упал". 

У вашего сайта проблемы? Напишите нам – мы проведем анализ и устраним ошибки.

Свежие статьи