Решила написать эту статью, потому что при разработке сайта заказчики часто спрашивают: “А можно не указывать на сайте юр. реквизиты фирмы? Я вижу, что некоторые не указывают..” Нуу…можно. Но тогда к вам в гости может прийти торговая инспекция 🙂 И – что самое неприятное – такой сайт не продвинешь в Google и про локальный трафик можно будет забыть. Ниже объясню, как прозрачность в бизнесе помогает увеличить трафик, почему Тильда – это плохой выбор для интернет-магазина и как должен выглядеть сайт, чтобы внушить доверие посетителю. Потому что доверие – это все, как поет Билли Джоэл в своем хите “A Matter of Trust“.  Клиент вам должен поверить, черт побери! )) 

Оглавление:

Требования законов о Торговле и Защите прав Потребителей

Если ваш сайт  – это личный блог о путешествиях или здоровом образе жизни, можете дальше не читать. 
Но если сайт создан с коммерческой целью – он должен соответствовать определённым требованиям. 

В Словении онлайн-деятельность компаний, работающих в сегменте B2B, регулируется Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT). Если ваша компания работает с конечными потребителями (B2C), дополнительно применяются Zakon o varstvu potrošnikov и европейский регламент по сбору, обработке и хранению личных данных (GDPR). Это основные законы, но есть еще Закон о рекламе, Закон о Культуре  и тп., плюс европейские Директивы. 

В юридическом плане требования не сильно отличаются от российских аналогов, но есть важные нюансы.  Но обо всем по порядку. 

Какие данные надо указывать, если вы работаете B2C:

На странице "О нас" или "Контакты"

  1. Название компании и юридический адрес, а также телефон, почтовый и/или электронный адрес для обращений. Согласно последним изменениям в  европейском законодательстве, телефон можно не указывать, если указаны другие способы связи.
  2. Регистрационный номер (Matična številka)
  3. ИНН (Davčna številka);

P.s. Хорошей практикой будет также указать размер уставного капитала, который показывает, какая часть уставного капитала была оплачена. В  Италии, кстати, это обязательное условие, выглядит это так – Capitale sociale 7.500,00 Euro internamente versato.

Кроме того, для итал. фирм обязательно также указать Codice destinatario — это специальный код получателя электронных счетов (Fattura elettronica) в Италии. Его используют при отправке электронных (в обязательном формате XML) счетов через систему SDI (Sistema di Interscambio), которая управляется налоговой службой Италии (Agenzia delle Entrate). В Словении еще нет обязательного  электронного оборота счетов-фактур, но думаю, что это вопрос времени.

На инфо-страницах ( их список обычно находится в футере):

  1. Публичная оферта (в Словении Splošni pogoji poslovanja). В ней вы описываете условия,  на которых работаете: условия продажи, способы оплаты и доставки, условия возврата и порядок расторжения  договора купли продажи, порядок рекламаций и споров, а также условия обработки и хранения личных данных клиентов. 
  2. Условия расторжения/возврата (в Словении  Odstop od pogodbe). По факту это извлечение из вышеупомянутой  Публичной оферты, но торговая инспекция настаивает, чтобы этот пункт был вынесен отдельно. 
  3. Условия обработки персональных данных  (или Политика конфиденциальности, по-словенски Politika zasebnosti).  
  4. ***(опционально). Если тематика бизнеса требует – информацию о необходимых разрешениях/лицензиях (в Словении ličenca, trgovinsko dovoljenje и  obrtno dovoljenje . В Словении нет прямой законодательной нормы  указывать на сайте наличие лицензии или ремесленного разрешения, но с точки зрения  Закона о Рекламе и политики Google, это было бы очень желательно, играло бы в плюс при продвижении сайта (об этом ниже).  В случае регулируемых профессий  – надо указать информацию о профессиональной ассоциации, членом которой является компания.
*** Проверьте для каких видов деятельности нужно получение торговой лицензии и/или  obrtnega dovoljenja.

*** При регистрации фирмы или SP владелец выбирает коды деятельности (SKD) своего будущего бизнеса. В зависимости от кода деятельность может быть :

1. нерегулируемая,  т.е. деятельность, которая может осуществляться без соблюдения определенных условий;

2. регулируемая, для которой необходимо соблюдение установленных условий или получение установленных разрешений/лицензий. Например,  лицензии на торговлю (Trgovinsko dovoljenje), нужно для для ведения розничной или оптовой торговли  (в т.ч. через интернет). Пример – интернет-магазин одежды. Получить торговую лицензию нужно до начала осуществления деятельности. ;

3. ремесленная,  деятельность, для которой  также требуется и разрешение на торговлю. Для осуществления ремесленной деятельности требуются соответствующие профессиональные квалификации.

(Источник Data) 

Ремесленная деятельность регулируется Законом о ремеслах , который определяет эту деятельность как приносящую доход деятельность, к которой применяются следующие характеристики:

– что это производственная или сервисная деятельность, основанная на индивидуальных заказах, что производство осуществляется только небольшими партиями и что серийное производство не составляет большую часть деятельности;

– что используются машины, инструменты и технические устройства, пригодные для выполнения видов деятельности, указанных в предыдущем абзаце, и не имеющие характеристик сборочных линий или автоматизированных рабочих процессов;

– преобладает личное участие в производстве, предоставлении услуг или управлении компанией;

– выполняться постоянно.

В целях защиты жизни, здоровья и имущества людей или обеспечения охраны окружающей среды для выполнения определенных видов ремесленной деятельности требуется соответствующая профессиональная квалификация. Перечень этих видов деятельности и условия наличия соответствующей профессиональной квалификации для их осуществления определяются Положением о ремесленной деятельности.

Разрешение на торговлю требуется для следующих видов деятельности:

43,990 Бетонирование.

33.120 Заточка и замена лезвий и полотен пил, ремонт методом сварки.

96.022 Депиляция, уход за лицом и телом, педикюр.

45.200 Ремонт электрики, ремонт электронного зажигания автотранспортных средств.

43.310 Фасадные и лепные работы.

96.021 Парикмахерская деятельность.

42.110 Строительство дорог.

42.210 Строительство объектов инфраструктуры снабжения жидкостями и газами, монтаж электропроводки и приборов.

41.200 Строительство жилых и нежилых зданий.

43 990 Строительство фундаментов, включая забивку свай, гидроизоляционные работы, гибку стальной арматуры, монтаж металлоконструкций ,  услуги кранов и другой строительной техники, бурение и рытье шахт.

43.290 Монтаж автоматических самозакрывающихся дверей, монтаж лифтов, эскалаторов, монтаж громоотводов, монтаж тепло- и звукоизоляции, прочий монтаж в строительстве.

43.220 Монтаж водопроводных, газовых и отопительных систем и приборов.

43 910 Кровельные работы.

24.540 Литье прочих цветных металлов.

24.520 Стальное литье.

24.530 Литье легких металлов.

24.510 Чугунное литье.

43.330 Напольные и настенные покрытия.

22.110 Восстановление протектора и накладка протектора на автомобильные шины.

43.342 Малярные работы.

33.140 Ремонт электроприборов.

33.130 Ремонт электронных и оптических приборов.

33.120 Ремонт и обслуживание насосов, клапанов, компрессоров. Ремонт и обслуживание строительной техники. Ремонт и обслуживание промышленного холодильного и очистного оборудования. Ремонт и обслуживание промышленных печей. Ремонт и техническое обслуживание сельскохозяйственных и лесохозяйственных тракторов и другой техники. Ремонт и обслуживание механизмов трансмиссии. Ремонт и обслуживание металлургических машин и аппаратов. Ремонт и техническое обслуживание устройств гидравлической техники. Ремонт и обслуживание ручных станков. Ремонт и обслуживание прессов для ДСП и т.д. Ремонт и обслуживание горнодобывающей техники и оборудования. Добыча нефти и газа. Ремонт и техническое обслуживание машин и оборудования для текстильной и кожевенной промышленности. Ремонт и техническое обслуживание машин и оборудования для пищевой и табачной промышленности. Ремонт и обслуживание машин для резиновой промышленности. Ремонт и обслуживание металлообрабатывающих станков. Ремонт и обслуживание станков для обработки дерева, пластика, камня и других материалов. Ремонт и техническое обслуживание оборудования для бумажной промышленности. Ремонт и техническое обслуживание техники общего назначения. Ремонт и техническое обслуживание сварочных, паяльных и пайкоприпойных аппаратов. Ремонт и обслуживание транспортной техники. Ремонт и техническое обслуживание зажимных устройств, инструмента и специальной оснастки для станков.

45 400 Ремонт и обслуживание мотоциклов.

45.200 Ремонт кузовов автотранспортных средств, ремонт ветровых стекол и окон, ремонт, установка и замена камер и шин, балансировка колес, ремонт, установка и замена камер и шин, балансировка колес, регулярное техническое обслуживание автотранспортных средств, техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств, покраска автотранспортных средств, механический ремонт автотранспортных средств, ремонт деталей автотранспортных средств, включая сиденья.

47.781 Ремонт очков и деятельность оптиков.

43.910 Монтаж и демонтаж лесов и платформ.

25.611 Металлометаллическое покрытие.

10.710 Производство хлеба, свежих хлебобулочных и кондитерских изделий.

10.720 Производство сухарей и печенья, производство мучных кондитерских изделий длительного хранения.

43.110 Снос зданий.

81.220 Специализированная уборка зданий.

43.341 Стекольные работы.

96.090 Татуировки и пирсинг.

43.320 Монтаж строительных столярных изделий.

43.390 Заключительные строительные работы.

43.120 Работы по подготовке земли.

Популярные среди иммигрантов виды деятельности, которые требуют получения Obrtnega dovoljenja:

- малярные, кровельные, отделочные работы, фасадные и лепные работы, монтаж водопроводных, газовых и отопительных систем и приборов;

- авторемонт, ремонт электрики, шиномонтаж;

- ремонт электронных и оптических приборов;

- парикмахерская деятельность, депиляция, уход за лицом и телом, педикюр, татуировка и пирсинг;

- производство хлеба, свежих хлебобулочных и кондитерских изделий; производство сухарей и печенья, производство мучных кондитерских изделий длительного хранения.

💡 А вы знали, что...

... выездная работа мастера по маникюру допускается только в исключительных случаях - когда клиент по состоянию здоровья (например, из-за физической инвалидности или психического расстройства) не может сам прийти в салон? В остальных ситуациях официально зарегистрировать выездную деятельность невозможно. Поэтому фраза «Выезжаем на дом к клиенту» на сайте или в рекламе салона красоты может вызвать вопросы у контролирующих органов. Кроме того, если в салоне или интернет-магазине вы продаёте косметические средства по уходу за ногтями и кожей, то важно помнить: делать это можно только в качестве дополнительной деятельности и ТОЛЬКО для клиентов, которым вы уже оказали услугу по маникюру. (Источник SPOT.GOV:SI )

Нет, этим специалистам не требуется получать obrtno dovoljenje, так как это не ремесленная деятельность, а попадает под сферу образовательных и спортивных услуг.

Так что? Значит можно просто работать и все? Не совсем.  В некоторых случаях потребуется  подтверждённая квалификация / лицензия. 

Когда она нужна лицензия:

  1.  Только при работе  с детьми или в государственном учреждении, школе, спортивной секции;
  2. При работе от имени спортивной ассоциации / клуба (športno društvo)

Лицензия не нужна, если у вас самостоятельные занятия с взрослыми, не в рамках спортивной организации или вы работает в частной студии или как самозанятый (s.p.), без детей и без соревнований. (источник Data  )

С инструктором по йоге отдельная интересная ситуация. 

Вы можете быть инструктором по йоге без специальной лицензии. Однако, если мы говорим о конкретном стиле йоги (Дживамукти , Форрест , Гормональная йога, Дхарма , Айенгар и т. д.), то это стили йоги, которые защищены в коммерческом отношении. Поэтому их название может быть использовано только при определенных условиях. Так, если инструктор по йоге заявляет, что определенный стиль является его собственным, у него есть контракт с определенной школой йоги. Он имеет диплом или сертификат этой школы, является членом их ассоциации и преподает четко определенный стиль йоги.

Речь идет об обучении по определенной системе, которая является интеллектуальной собственностью. Обучение по такой системе требует лицензии, выданной держателем этого права. (Источник DATA )

Но вернемся к онлайн-бизнесу и сайтам.

ВАЖНО. Весь контент, которые  размещается на сайте  – это зона ответственности владельца сайта или заказчика. Мы, как вэб разработчики, можем порекомендовать, подсказать на основе своего опыта и знаний, но окончательное решение о содержании сайта всегда остаётся за заказчиком.

Дополнительные требования для интернет магазинов:

Если вы продаете товары/услуги, то в соответствии европейским законодательством, а также словенским Законом о защите прав потребителей (Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot),  на сайте должны быть:

  • основные характеристики товаров и услуг,
  • цены с учетом налогов и сборов,
  • информация о доставке и способах оплаты,
  • условия возврата и право на отказ от покупки в течение 14 дней без объяснения причин.

ВАЖНО!  Рядом с текущей ценой товара надо указывать самую низкую цену за последние 30 дней. Этого требует европейское законодательство о защите прав потребителей с 28 мая 2022 (см. Поправочную директиву (ЕС) 2019/2161 ).

Пример.

Именно по этой причине делать в Европе интернет-магазин на Тильде  – плохая идея:  на июнь 2025 Тильда не имеет такого функционала или готовых решений, а вручную это делать как-то слишком геморно. 

Интернет-магазин на Тильде НЕ СООТВЕТСТВУЕТ требованиям европейского законодательства, т.к. не имеет опции рядом с текущей ценой указывать самую низкую цену за последние 30 дней.

Если на вашем  интернет -магазине до сих пор нет этой и  опции и он сделан на WordPress/Woocommerce, то обращайтесь. Мы сделаем такую опцию вместе с  доработкой кастомного css, чтобы этот текст стилистически не отличался от остального контента на странице и выглядел так, как вы хотите.

Что касается магазинов на платформе Shopify, то коробочного решения нет, но есть приложения с месячной абонентской платой, которые имплементируют эту опцию. 

Требования GDPR

Если ваш сайт работает с лицами проживающими или находящимися в EC, то он должен соответствовать Общему регламенту по защите данных (GDPR). Аналог GDPR в России  – это 152-ФЗ, но есть различия ( о них ниже).  

GDPR предъявляет строгие требования к обработке персональных данных пользователей из ЕС. Если ваш сайт собирает, хранит или обрабатывает личные данные (например, email, IP-адрес, cookie-файлы), он должен соответствовать следующим правилам (сейчас будет лонгрид, если хочется знать подробнее – открывайте, если нет  – сразу переходите к сл. абзацу) :

  1. Прозрачность и информирование пользователей

    • Необходимо четко объяснять, какие данные собираются, как они обрабатываются и хранятся.
    • Должна быть доступна Политика конфиденциальности (Privacy Policy), написанная простым и понятным языком.

  2. Согласие на обработку данных

    • Посетитель должен дать явное и добровольное согласие на сбор персональных данных (например, через баннер cookie).
    • Нельзя заранее устанавливать галочки в формах – пользователь должен их проставить сам.
    • Нужно предусмотреть возможность отзыва согласия в любой момент.

  3. Cookie и трекинг

    • Перед установкой неосновных cookie-файлов (маркетинговых, аналитических) необходимо получить согласие.
    • Должна быть Политика использования cookie (Cookie Policy) с возможностью их настройки.

  4. Безопасность данных

    • Данные должны храниться в защищенных системах, с применением шифрования и других мер защиты.
    • В случае утечки необходимо уведомить соответствующие органы и пользователей в течение 72 часов.

  5. Право пользователей на контроль данных

    • Посетители сайта имеют право запросить свои данные, исправить их или потребовать удаления (право на забвение).
    • Должна быть возможность скачать свои данные в машиночитаемом формате.

  6. Договоры с обработчиками данных

    • Если сайт использует сторонние сервисы (например, Google Analytics, CRM-системы), нужно заключать Data Processing Agreement (DPA).

Если коротко, то на практике на сайте должны быть :

  1. раздел “Политика конфиденциальности”;
  2. чекбоксы у форм обратной связи и на странице чекаута;
  3. дисклеймер о кукисах;
  4. сам раздел “О кукисах” с полным списком кукисов НА ВАШЕМ ( именно на вашем, а не на каком-то другом или какие-то “общие” кукисы); 
  5. Если у вас товары или контент для взрослых, то на сайте должна быть проверка возраста посетителя. Вы не можете собирать персональные данных детей в возрасте до 16 лет без согласия родителей;
  6. функционал по удалению данных клиентов по их запросу
  7. Подтверждение подписки на рассылки с двойным согласием. И да, нельзя отправлять письма пользователям, однажды отписавшимся.

Отличаются ли требования GDPR ...

📌 В GDPR cогласие на обработку данных должно быть явным и добровольным (opt-in)

Это значит, что везде, где речь идет о передачи данных (например, в формах обратной связи, формах подписки на рассылку и тп.) должны быть чекбоксы, где пользователь САМ должен поставить галочку. В России это необязательно. Там согласие может быть как явным, так и подразумеваемым. Кстати, в США это также необязательно.

📌 Данные могут храниться на серверах и за пределами EC, главное, чтобы соблюдались правила передачи

Данные россиян должны храниться на серверах в России (закон о локализации).

📌 Штрафы за несоблюдение GDPR может достигать 4% годового оборота компании

В России штрафы могут достуигать 18 млн рублей, но ан практике максимальные штрафы применяются редко.

Хотя GDPR действует во всех странах ЕС, некоторые государства вводят дополнительные национальные требования.

📌 Германия (BDSG – Bundesdatenschutzgesetz)

  • Требования к обработке персональных данных строже, чем в других странах ЕС.
  • Если компания имеет более 20 сотрудников, работающих с данными, она обязана назначить ответственного за защиту данных (DPO).

📌 Франция (CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés)

  • Особый контроль за цифровым маркетингом и cookie-файлами.
  • Высокие штрафы за нарушение (например, Google и Amazon уже были оштрафованы на миллионы евро).

📌 Италия (Garante per la Protezione dei Dati Personali)

  • Жесткие требования к использованию видеонаблюдения и биометрических данных.

📌 Испания (AEPD – Agencia Española de Protección de Datos)

  • Действуют упрощенные процедуры подачи жалоб со стороны пользователей.

📌 Нидерланды (Autoriteit Persoonsgegevens)

  • Строгий контроль за медицинскими и финансовыми данными.

📌 Австрия

  • Действует один из самых активных надзорных органов по защите данных, часто проверяющий компании на соответствие GDPR.

 

💡 Совет:

Если ваш сайт работает в разных странах ЕС, важно учитывать не только общий GDPR, но и местные законы по защите данных. При создании сайта лучше пользоваться услугами европейских разработчиков, которые в курсе законодательства и знают, как технически это реализвать на сайте. Или получить рекомендации от местного юриста, чтобы сформировать грамотное тех.задание разработчику.

Штрафы

Какие штрафы могут грозить при неуказании обязательных данных на сайте? 

Если вы просто забыли/не знали, то сначала вынесут  предупреждение и попросят указать в ближайщий срок.

Если вы не указали данные  по причине отсутствия таковых и работаете без юридического лица, то сумма штрафа будет определяться в зависимости от размера фирмы, первое ли это нарушение закона и тп. Для  небольших фирм штраф варьируется от 10 000 до 50 000 евро согласно ст. 20  Zakonа o elektronskem poslovanju na trgu. Штраф может быть наложен  как на фирму, так и на ответственное лицо фирмы (т.е. на директора).  

p.s. Кстати, выставление счетов за деятельность не указанную в SKD тоже штраф, т.к. это считается работа na črno (даже, если вы оплатили все налоги с этой деятельности). 

За манипуляции ценами (например, искусственное повышение цены при распродаже) предусмотрены следующие штрафы:

  • 1 500–5 000 € -штраф для юридического лица,

  •  400–1 500 €— штраф для ответственного лица (уполномоченного представителя).

За серьёзные и систематические оптовые скидки (например, нереальных распродаж по ложной цене) штраф может достигать до 5 % годового оборота компании.

Google не всё равно, какие сайты продвигать в органической выдаче. Алгоритмы поисковой системы оценивают доверие и прозрачность сайта, особенно если он относится к категории YMYL (Your Money or Your Life) — то есть влияет на деньги, здоровье, безопасность или права пользователя.

В тематиках бизнеса, которые связаны напрямую со здоровьем и жизнью человека (пищевая пром-ть, медицина и тп) у Google есть концепция EEAT, что расшифровывается как: экспертность (Expertise), авторитетность (Authoritativeness), достоверность (Trustworthiness) и опыт (Experience). Что на практике означает прозрачность деятельности, наличие доказательств любых утверждений.  

Google в Search Quality Evaluator Guidelines прямо указывает, что:

  • Наличие контактной информации, страницы “О компании”, юридических данных — повышает доверие к сайту.

  • Сайты без чётких данных о владельце, особенно те, что продают что-либо или дают советы (юридические, финансовые, медицинские), считаются менее надёжными.

Если у вас локальный бизнес, то Google никогда не продвинет его в топ, если у вас нет хорошего рейтинга в Google Map, а зарегистрироваться там могут только юридические лица и предприниматели. При этом, если адрес  неполный, телефон отсутствует, то рейтинг  вашего сайта понижается. 

💡 Совет:

Если вы врач, массажист, инструктор нутрициолог, финансовый консультант, юрист, судeбный переводчик или бухгалтер, то очень рекомендуется размещать на сайте сертификаты, лицензии + jpg/web или pdf доки, а также давать ссылки и любые референсы на солидные источники информации (порталы, журналы, рейтинги, цитаты, отзывы).

Как Google проверяет, что ваш контент правдив? По-разному. Например, по фото вашего офиса он определит, где оно было снято и совпадает ли эта локация с адресом, указанным на сайте.  Так что не используйте стоковые фото. Также не используйте стоковые фото людей, чтобы выдать их за своих сотрудников.  И наоборот,  ваша реальная фотография на странице “О нас” сыграет вам в плюс.

Если вы пишите, что вы “Фирма с 10-летним опытом”, а по факту фирма зарегистрирована год назад, то Google это тоже увидит.  В общем, честность – это лучшая политика и она приносит результаты. 

Сайты, которые: не указывают владельца/компанию, не имеют страницы с политикой конфиденциальности и условиями использования, не дают возможности связаться или идентифицировать ответственного за сайт, могут считаться подозрительными с точки зрения Google и ранжироваться хуже, особенно если конкуренты эти требования соблюдают.

Что должно быть на сайте, чтобы покупатель не ушёл?

Соответствовать требованиям законодательстват – это важно, но что более важно для бизнеса –  это убедить посетителя не уходить без покупки.  На что смотрит посетитель сайта, прежде чем принять решение?

Согласно тепловым картам и разного рода исследованиям, люди чаще всего ищут:

  1. раздел SALE
  2. ищут информацию о скидках, способах оплаты и доставки, стоимость доставки. Если дать эту информации непосредственно на странице товара (а не заставлять посетителя  искать эту инфу по всему сайту), то уже одно это улучшение может на 30% увеличить продажи.  (почитайте наш кейс по продвижению словенского интернет-магазина).
  3. страницу О нас или Контакты.  Словенцы  предпочитают покупать у словенских же фирм (впрочем,  это относится и к любой европейском стране, но к балканским странам особенно). Им так спокойнее и понятнее.  А значит сделайте ее максимально трастовой и “словенской”: разместите реальные  фото офиса/магазина, фото директора и сотрудников. Укажите часы работы, как лучше проехать, где припарковаться, укажите верифицированные отзывы/видео-отзывы словенцев.  
  4. раздел FAQ (Частые вопросы и ответы). Посетитель еще вам не доверяет,  у него еще много сомнений типа  “да, но…”. Раздел FAQ идеально подходит для работы с возражениями. Что людей волнует? Вопросы гарантии качества, сроков,  условия отказа от договора без штрафных санкций и тп.. 

Частые вопросы

У меня бизнес B2B, т.е. я не работаю с физ. лицами. Зачем мне тогда соблюдать требования GDPR?

Вы не знаете, кто зашел к вам на сайте - частное лицо или представитель компании. У индивидуального предпринимателя вообще статус очень размыт. Поэтому требования GDPR относятся к вам в таком же обьеме, как и к другим сайтам, работающими с B2C.

Если ЦА сайта - это не словенцы и даже не жители Евросоюза, должен ли сайт соблюдать требования GDPR?

Да, должен. Если ваш сайт доступен пользователям в ЕС (в том числе случайно), и вы:

-принимаете заказы;

-собираете персональные данные через формы обратной связи с именем телефоном, емейлом;

- используете Google Analytics, Facebook Pixel и т.п.; позволяете оставить комментарий или подписаться на рассылку, то сайт должен соответствовать требованиям GDPR, даже если ЦА — жители стран СНГ или других регионов.

Каким должен быть формат цены? Надо ли обязательно указывать цену с НДС?

Закон о защите прав потребителей (ZVPot) и Директива ЕС 98/6/EC требуют, чтобы цена, которую видит покупатель, была окончательной, т.е. включала все налоги и сборы, за исключением расходов на доставку, которые могут быть указаны отдельно. Исключение: цены на продукцию, поставляемую в ходе оказания услуги, а также цены на аукционах и при продаже произведений искусства и антиквариата. Таким образом, европейские сайты обязаны отображать цены с включенным НДС (например, Cena: 29,90 € z DDV). Вы можете отображать цены без НДС для предприятий (B2B), но это должно быть четко указано, например, Cena: 24,50 € + DDV" или "Cena brez DDV: 24,50 € . Хорошей практикой будет указать ставку DDV, в Словении она может быть разной - и 9,5% и 22%.

Могу я на новый товар поставить высокую цену, а через пару дней сделать распродажу 50% , чтобы чтобы создать более привлекательную ситуацию для покупателя?

Нет, так делать нельзя, это считается нарушением. Закон о защите прав потребителей (ZVPot) и Директива ЕС 98/6/EC требуют, чтобы скидка была дана от РЕАЛЬНОЙ цены. На практике это значит, что вас поросят доказать, что товар по исходной цене РЕАЛЬНО продавался (вы должны показать счета и заказы). Повышение цены на короткое время только ради того, чтобы потом якобы сделать скидку — запрещено. Исключения применяются для последовательных снижений цен и для скоропортящихся товаров. Поэтому совет:

-Храните и документируйте историю цен.

- Показывайте достоверную "предыдущую цену" — не ту, которую вы только что "сделали выше", а реальную минимальную за 30 дней.

- Чётко маркируйте: "prejšnja cena" (предыдущая цена) и "akcijska cena" (акционная).

Будем рады, если наша информация оказалась полезной. Мы старались. 🙂

Нужна разработка/доработка  сайта с учетом требований законодательства?
Обращайтесь

Свежие статьи

“Мой сайт не оправдывает моих ожиданий..” Must read
23 августа, 2024

“Мой сайт не оправдывает моих ожиданий..”

У вас есть сайт, но он не приносит вам лидов и заказов. Почему? Давайте пройдемся…

Лучшие хостинги для WordPress в Европе и Словении Cоздание сайта и ИМ
8 мая, 2024

Лучшие хостинги для WordPress в Европе и Словении

Выбираете хостинг для своего сайта на Wordpress? И бизнес будет по всей Европе или по…

Как выбрать веб разработчика для сайта на WordPress? Есть 6 простых маркеров. Cоздание сайта и ИМ
6 мая, 2024

Как выбрать веб разработчика для сайта на WordPress? Есть 6 простых маркеров.

Выбираешь веб-разработчика на Wordpress? Портфолио и отзывы ("Они точно настоящие?") - это хорошо, но есть…

Нужен ли вашему сайту CDN? Cоздание сайта и ИМ
18 апреля, 2024

Нужен ли вашему сайту CDN?

CDN - прекрасное решение для улучшения скорости передачи данных, защиты сайта. Но есть случаи, когда…